发布日期：2026-01-23 18:51    点击次数：55

两张纸巾竟遭辱骂驱赶？南昌面馆"护衣操作"引众怒，服务底线何在

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一顿家常面、两张护衣纸巾，为何酿成人格侮辱风波？近日江西南昌“兄弟炸酱面馆”的服务争议刷屏全网——顾客孙女士因用纸巾垫桌防油渍，竟被老板怒斥“这碗面喂狗都不给你吃”并强行驱赶，多次同类投诉叠加监管部门“仅能劝导”的回应，让服务行业尊严边界问题引发热议。

2026年1月6日，穿浅色羽绒服的孙女士到该店点单后，为避免衣物沾油抽两张纸巾垫手肘，此举瞬间激怒老板。对方不仅当场要求退钱赶人，更用“招待不起你这样的人”等侮辱性语言攻击，即便孙女士解释无嫌弃之意仍不依不饶。事后网友爆料，该店并非首次引发纠纷，多位消费者曾因类似用纸巾擦桌、垫桌行为遭辱骂驱赶，线上评价区早已怨言扎堆。

法律层面明确，米兰体育官方网站《消费者权益保护法》规定消费者人格尊严不受侵犯，老板辱骂行为已涉嫌违法，严重者可能面临治安处罚。而南昌市东湖区市监局回应“仅能批评教育、无法强制道歉”的处理方式，更让网友质疑处罚力度不足。事件本质是商家将合理消费需求曲解为“冒犯”，暴露部分从业者服务意识缺失的行业乱象。

网友精彩看法

“两张纸巾而已，至于人身攻击？花钱消费买的是服务不是羞辱，老板格局小到令人震惊”；“多次投诉还不整改，只靠劝导根本没用，该纳入失信名单让不良商家付出代价”；“护衣垫纸是正常习惯，商家提供纸巾本就是配套服务，拒绝合理使用还骂人太离谱”；“市监局不能只和稀泥，人格侮辱不该止于‘服务纠纷’，得让商家懂尊重是经营底线”。

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